photo Responsable de réception hôtelière

Responsable de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

Aydat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Responsable de Réception supervise et coordonne l'ensemble des activités d'accueil et d'information des clients du camping. Il/elle garantit la qualité de l'expérience client dès l'arrivée et tout au long du séjour, tout en assurant la bonne gestion administrative, commerciale et humaine du service réception. Missions et responsabilités: Encadrer l'équipe d'accueil (réceptionnistes, hôtesses, stagiaires.) : plannings, briefings, formation et accompagnement. Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes. Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive. Superviser les réservations (téléphone, email, OTA, PMS) et optimiser le taux d'occupation en collaboration avec la direction. Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières. Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent. Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d'occupation, satisfaction, incidents.). Veiller à la bonne image du camping[...]

photo Journée Nationale de la Géologie : Sortie découverte au puy de la Vache

Journée Nationale de la Géologie : Sortie découverte au puy de la Vache

Manifestation culturelle, Nature - Environnement, Balades, Visites et circuits, Patrimoine - Culture

Aydat - 63

Du 22/04/2019 à 15:00 au 22/04/2019 à 17:00

Regard sur la Chaîne des Puys et la faille de la Limagne depuis le puy de la Vache et de Lassolas, volcans Jumeaux parmi les plus jeunes de la chaîne des Puys s'étirant sur plus de 45 km... Leur histoire géologique et leur type d'éruption vous seront dévoilés - Balade Nature - Attention dénivelé[...]